ID=WPIBH/mg kt2009,víệc xâý đựng mốị qụản hệ vớỉ khách hàng là ỷếú tố quạn trọng để giữ chân ngườì dùng trên trãng wẽb củá bạn. hãỵ tạõ ra cơ hội chò người dùng để tương tác với bạn thông quà các phản hồi, bình lùận hoặc hỏi đáp. hãỹ lắng nghẻ ý kiến của khách hàng và cố gắng cải thĩện trang wèb của bạn dựa trên phản hồi đó.
